コンサルタントプロフィールProfile

望月優香
接遇コンサルタント

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
sourire Y’s 代表　望月と申します。

以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

経歴

地元の小さなクリーニング店フロントスタッフとしてパート勤務開始をきっかけに接客による売上UPが得意であることに気づき、21年間勤務する中で2事業部の部長職として兼任。インターネットを使用した新しいサービスをスタートさせるなど、クリーニング業界全国売上高8位まで押し上げる。
同時に日本マナーOJTインストラクター協会認定講師となる。
売上低迷店舗の立て直しを得意とし、利益率を1年で4倍に回復。
最高日販記録は現在も破られることなく、お客様のために尽くすことが売上UPに最短ルートであることをモットーに、その後フリーランスとして独立。
大手老舗ホテルや、大手自動車販売会社などの接客マナー研修やクレーム対応研修、覆面調査などを多数手掛ける。
現状、接遇コンサルタントとして中小企業の売上UPや、クレーム対応のOJT研修、従業員のメンタルケアの請負などを中心に活動しています。

可能な業務

接遇マナーや豊富な接客スキルを活かして、以下のようなお仕事をお受けしております。

・各種研修
・覆面/モニタリング調査
・OJT研修
・人事サポート（一次面接対応）※人事経験も10年以上あり
・オンライン秘書

プレイングマネージャーとして現場にも従事していた経験から、新人研修でのマインドセットから管理職研修まで幅広く対応しています。
納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。
ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

新着お知らせNews

よくあるご質問FAQ

対応地域はどこですか？

静岡県を中心に全国対応ですが、遠方の場合出張費用をご負担いただいております。

研修の回数や期間はどれくらいですか？

企業ごとにプランを作成するため規定を設けておりません。企業ごとのニーズ（ゴール）に最適化したオリジナルプランを提案いたします。

対応人数はどれくらいですか？

座学は上限を設けておりません。最大のパフォーマンスをご提供するために、OJTは1回最大10名ほどを推奨しております。それ以上の人数になる場合はクラスを分けたりアシスタント講師などで対応することも可能です。

特定のスタッフの指導は可能ですか？

特定のスタッフだけの指導も可能です。複数人での研修でも、本人にはお知らせしない形で特定のスタッフに注力することも可能です。

社員のモチベーションが低いのですが大丈夫でしょうか？

それ自体が不要なクレームを生み出す原因と考え、社員のメンタルケアや教育に困っているマネジメント層向けのサポートも行っておりますので、是非ご相談ください。

まだ依頼すると決めていませんが相談できますか？

どうぞお気軽にご相談ください。実施の有無は問わず、お客様のニーズやご予算に最適なご提案をさせていただきます。

お問い合わせContact

まずは30分の無料相談にてお悩みをお聞かせください。
下記カレンダーから直接ご予約いただけます。
メールでのご連絡をご希望の方は最下部のお問い合わせフォームからお願いいたします。

お問い合わせフォーム